簡介
因境制宜、靈活構思、巧妙設計、出語不凡、讓對方在不知不覺中進入你精心設計的「圈套」
在談話的過程中，無論多麼小心，也有失策的時候，在許多時候我們都是有口無心，不過，如果不及時處理，就會造成更大的失誤。
凡有大成就者，向來都是舌吐方圓的專家，他們不僅僅專長於自己的一份事業，而且在待人接物上有著獨到的迂迴之術，那就是語言的藝術。
人際交往中，有時會遇到難以解答的提問，出乎意料的申斥，氣勢洶洶的責難，蓄意的諷刺、挖苦……這時，你非常想找一句巧妙的話來使自己擺脫尷尬。恰當的表達形式和高超的語言藝術常常能使緊張的氣氛變得輕鬆，使窘迫的場面變得自如，使危急的形勢得到緩和，把被動變為主動。對付那些耍賴之人最有成效，往往能使對方的無理取鬧不攻自破，使對方作繭自縛。
章節
- Chapter 01 幽默語言－幽默是人脈的黏著劑(p.9)
- 幽默是人際交往中的潤滑劑(p.10)
- 用幽默奠定友好的溝通基調(p.14)
- 講究技巧，拒絕偽幽默(p.18)
- 運用幽默别別忘六大忌諱(p.25)
- 用詼諧的話語加深感情(p.28)
- 用幽默撫平別人的怒氣(p.33)
- 巧用幽默化干戈為玉帛(p.37)
- 借題發揮的幽默說話方式(p.40)
- 反向求因幽默法(p.43)
- 反常規的類比幽默(p.47)
- 聲東擊西的幽默法(p.51)
- 活學活用式的幽默技巧(p.55)
- 婉言曲說成幽默(p.58)
- 返還幽默法，讓對方自食其果(p.64)
- Chapter 02 讚美藝術－美言一句，多給他人戴「高帽子」(p.69)
- 讚美要有所講究(p.70)
- 把握讚美的注意事項(p.75)
- 如何恰到好處的恭維他人(p.79)
- 讚美要讓人感到有新意(p.84)
- 兩性世界，讚美不同(p.89)
- 以第三者的名義表達讚美(p.93)
- 推測性讚美的魔力(p.96)
- 適度讚美，點到為止(p.101)
- 讚美需要秉持真誠(p.106)
- 讚美女孩子能力上的優點(p.110)
- Chapter 03 傾聽藝術－多聽少說，善當聽眾(p.113)
- 如何有效傾聽(p.114)
- 傾聽時該怎樣插話(p.118)
- 不要在別人面前喋喋不休(p.122)
- 給對方製造說話的機會(p.126)
- 如何在傾聽中回應與附和(p.131)
- 「無聲勝有聲」的技巧(p.135)
- Chapter 04 安慰與激勵－將心比心，讓對方開心(p.139)
- 「意識喚醒法」使人走出悲傷(p.140)
- 多用鼓勵，替換責備駡用(p.144)
- 用「同病相憐」的經歷來緩解對方壓力(p.149)
- 如何在激勵中展現信任(p.152)
- 別人遭遇不幸要及時安慰(p.156)
- Chapter 05 會議主持－隨機應變，靈活駕馭會議(p.159)
- 開場白如何做到精彩奪人(p.160)
- 得體引導會議進程(p.163)
- 隨機應變，靈活駕馭會議(p.167)
- 做好會議總結(p.171)
- 主持會議的忌諱(p.175)
- Chapter 06 答覆記者－如何應對連珠炮似的提問(p.179)
- 模糊回答，避開敏感話題(p.180)
- 機智轉移話題(p.183)
- 應付刁難，控制主動(p.187)
- 以問代答，反戈一擊(p.190)
- 寓理於事，不言自明(p.193)
- 面對過分的玩笑你該如何應對(p.195)
- 裝作不知道，說得更巧妙(p.199)
- 顧左右而言他的方法(p.202)
- 「順梯而下」的語言技巧(p.206)
- 巧為對方送「臺階」(p.211)
- 碰到語言困境要「撤退」(p.219)
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